Kundendienst

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen oder sonstige Fragen zu Printler? Sie finden viele Antworten sowie Kontakt- und Unternehmensinformationen weiter unten.

Häufig gestellte Fragen und Antworten


Wie lange dauert es, bis ich meine Lieferung erhalte?

Unsere Lieferzeiten betragen 3-7 Werktage und wir arbeiten ständig daran, die Lieferzeiten so gut wie es geht einzuhalten. Der Grund dafür, dass die Lieferzeit 3-7 Werktage beträgt, ist dass wir kein Lager für unsere Poster haben und die Poster auf Bestellung drucken.

Wenn Sie ein oder mehrere kleine Poster (21x30 oder 30x40) bestellt haben, werden diese als Briefsendung verschickt. Wenn der Briefkasten nicht für eine Versandhülse ausgelegt ist, wird sie an Ihre nächste Poststelle geliefert und Sie erhalten stattdessen eine Benachrichtigung per Post.


Wie werden die Poster geliefert?

Wenn Sie als Kunde nur Poster bestellt haben, werden diese in Seidenpapier eingerollt und in einer robusten Versandhülse geliefert. Wenn Sie Ihre Artikel glätten möchten, können Sie sie für 1 Tag auf eine saubere, ebene Fläche legen.

Wenn Sie als Kunde Poster mit einem Rahmen bestellt haben, wird das Poster in einer Mappe geliefert, die flach auf Ihrem gut verpacktem Rahmen liegt. Seien Sie bei der Öffnung Ihrer Sendung vorsichtig, damit Sie Ihre Artikel nicht beschädigen.


Was ist der Unterschied zwischen einem Poster und einer Fototafel?

Unsere großen Fototafeln werden in nummerierten Serien gedruckt, laminiert und eingerahmt. Sie sind somit komplette Tafeln. Unsere Plakate werden hingegen auf einem stabilen, matten Papier gedruckt und werden in einer unnummerierten Auflage verkauft und in einer Versandhülse ohne Rahmen geliefert.


Kann ich meine Poster oder Tafeln zurückschicken oder umtauschen?

Da wir kein Lager besitzen und nur auf Anfrage drucken (On-Demand), akzeptieren wir basierend auf die Verbrauchervorschriften keine Rücksendungen. Daher ist es nicht möglich, ein Produkt zu ändern oder zurückzugeben, wenn es nicht passen sollte oder man den Kauf bereut und das Produkt zurückschicken oder tauschen möchte.


Wie gehe ich vor, wenn ich meinen Einkauf beanstanden möchte?

Wenn Sie eine Lieferung erhalten, bei der eines unserer Produkte beschädigt ist oder es nicht Ihren Erwartungen in Bezug auf Qualität entspricht, müssen Sie mit uns in Kontakt treten. Wir ersetzen Versandschäden und Drucke von schlechter Qualität. In einigen Fällen benötigen wir jedoch einen Bildnachweis oder eine detaillierte Beschreibung / Begründung der Beschwerde.


Liefern Sie in andere Länder als Deutschland?

Ja, wir liefern derzeit in die gesamte EU und nach Norwegen.


 


KONTAKTIEREN SIE UNS

Können Sie die Antwort nicht oben in unseren FAQ finden? Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung? Wir versuchen alle Fragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Unser Kundendienst ist an allen Wochentagen geöffnet und je nachdem, welche Fragen Sie haben, können Sie auch auf den folgenden Abschnitt ausweichen.


  • Häufig gestellte Fragen und Antworten

  • Unsere Lieferzeiten betragen 3-7 Werktage und wir arbeiten ständig daran, die Lieferzeiten so gut wie es geht einzuhalten. Der Grund dafür, dass die Lieferzeit 3-7 Werktage beträgt, ist dass wir kein Lager für unsere Poster haben und die Poster auf Bestellung drucken.

    Wenn Sie ein oder mehrere kleine Poster (21x30 oder 30x40) bestellt haben, werden diese als Briefsendung verschickt. Wenn der Briefkasten nicht für eine Versandhülse ausgelegt ist, wird sie an Ihre nächste Poststelle geliefert und Sie erhalten stattdessen eine Benachrichtigung per Post.

FRAGEN ZU IHRER BESTELLUNG

Unsere Lieferzeiten betragen 3-7 Werktage.

 

Manchmal werden die Produkte schneller geliefert, jedoch kann die Lieferzeit bis zu 7 Werktage betragen. Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder möchten Sie ein beschädigtes Produkt beanstanden?

Wenn Sie ein oder mehrere kleine Poster (21x30 oder 30x40) bestellt haben, werden diese als Briefsendung versandt. Wenn der Postkasten nicht für eine Versandhülse ausgelegt ist, wird sie an Ihre nächste Poststelle geliefert und Sie erhalten stattdessen eine Benachrichtigung per Post.

Fragen zu Ihrer Bestellung

HABEN SIE FRAGEN ZU UNSEREN VERKAUFSBEDINGUNGEN?

Wenn Sie Produkte über Printler kaufen, müssen Sie uns bei Printler und nicht den Fotografen oder das Fotolabor kontaktieren, wenn Sie eventuelle Fragen haben. Wenn Ihre Frage einen von ihnen betrifft, werden wir den Kontakt vermitteln.

Zu den Verkaufsbedingungen

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Bitte lesen Sie zuerst unsere FAQ für Fotografen, um Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.
Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, können Sie eine E-Mail senden an:

 

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Printler • Box 151 • 931 22 Skellefteå • Sweden

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Company name Printler AB • Location Skellefteå • Corporate identity number 559016-6384