CONDITIONS GÉNÉRALES ET PARTICULIÈRES POUR LES ACHETEURS

GÉNÉRAL

Ces conditions générales (les "Conditions") s'appliquent lorsque vous, en tant que consommateur ("Vous"), passez une commande via www.printler.fr et/ou www.printler.com et les pages associées (le "Site Web"). L'accord que vous concluez est entre Vous et Printler Group AB, numéro d'enregistrement 559114-9173 ("Printler" ou "nous"). Les coordonnées et autres informations sur Printler sont disponibles sur le Site Web.

Pour commander des biens sur le Site Web, vous devez avoir au moins 18 ans. Nous nous réservons le droit de refuser des commandes.

CONDITIONS POUR LES ACCORDS ET LES COMMANDES

Pour effectuer un achat via le Site Web, Vous devez accepter les Conditions. En acceptant les Conditions, Vous acceptez d'être lié par elles dans leur intégralité. De plus, Vous devez confirmer que Vous avez lu la Politique de Confidentialité applicable (voir ci-dessous).

Toutes les images sur le Site Web doivent être considérées uniquement comme des illustrations et nous ne pouvons garantir qu'elles représentent une copie exacte du produit respectif. De plus, Printler ne sera pas responsable des fautes de frappe sur le Site Web, telles que des erreurs de description de produit ou de spécification technique, des prix incorrects ou des informations incorrectes concernant la disponibilité d'un produit. Printler se réserve le droit de corriger de telles erreurs et de modifier et/ou mettre à jour continuellement les informations sur le Site Web. Si un prix incorrect est indiqué pour un produit, Printler vous en informera en conséquence et attendra votre approbation avant de finaliser la commande. Une fois que Vous avez reçu une confirmation de commande de Printler, l'accord d'achat est conclu. Nous vous enverrons ensuite une confirmation de commande par email. S'il y a une erreur dans la confirmation de commande, veuillez nous contacter sans délai.

PRIX, FRAIS ET PAIEMENT

Le prix applicable et la monnaie sont indiqués sur le Site Web et précisés dans chaque confirmation de commande. Les prix sont indiqués TVA incluse. Cependant, les prix ne comprennent pas les frais de paiement et les frais d'expédition. Ces frais sont indiqués séparément. Dans votre panier, vous pouvez toujours voir le prix total, y compris la TVA, le cas échéant, les frais de paiement et les frais d'expédition, ainsi que les méthodes de paiement disponibles.

Vous pouvez utiliser toutes les méthodes de paiement répertoriées sur le Site Web. Cependant, Printler se réserve le droit de ne pas proposer une ou plusieurs solutions de paiement ou de modifier la méthode de paiement si celle que Vous avez choisie, pour une raison quelconque, ne fonctionne pas au moment de l'achat. Veuillez noter que d'autres restrictions et conditions pour les options de paiement peuvent être spécifiées sur le Site Web ou apparaître lorsque vous vérifiez votre panier.

LIVRAISON

Le délai de livraison estimé est indiqué dans le panier à côté des différentes méthodes de livraison ou dans la confirmation de commande.

Colis non réclamés

Les colis non réclamés ne sont pas couverts par le droit de rétractation de 14 jours (Sw: Ångerrätt). Le colis doit normalement être récupéré en personne avec une pièce d'identité valide et le numéro de commande. Vous recevrez toujours une notification indiquant où et quand le colis est prêt. La notification peut être faite par email, courrier ordinaire et si vous nous avez donné votre numéro de mobile, également par appel téléphonique ou SMS. Pour les colis que vous ne récupérez pas et qui sont par conséquent renvoyés, Printler a le droit de vous facturer des frais de 190 SEK (ou montant correspondant dans une autre devise). Si vous avez commandé un produit et que vous regrettez ensuite l'achat après que nous ayons envoyé le colis, vous devez donc retourner le colis selon les dispositions concernant "l'annulation" ci-dessous, si vous ne voulez pas être facturé pour les colis non réclamés. Les frais correspondent à nos coûts réels pour l'expédition de retour, les frais d'expédition et la gestion de ces biens couverts par le droit d'annulation.

ANNULATION

Tous les biens sont soumis à un droit de rétractation de 14 jours. Le délai de rétractation commence le lendemain de la réception du produit. Si le dernier jour du délai de rétractation est un samedi, un dimanche ou un jour férié, la période est prolongée jusqu'au prochain jour ouvrable.

Si vous souhaitez annuler l'achat, vous devez, avant l'expiration du délai de rétractation, en informer par écrit Printler à info@printler.com ou via le formulaire d'annulation disponible sur le Site Web. Vous devez indiquer votre nom, adresse et autres informations pertinentes telles que le numéro de commande, le numéro de facture et/ou le nom du produit, afin que nous puissions identifier les achats en cours. Alternativement, il est toujours possible d'utiliser le formulaire produit par l'Agence Suédoise de la Consommation (voir www.konsumentverket.se).

Si vous annulez votre achat, vous devez ensuite retourner le produit à Printler dans les 14 jours. Vous devez payer les frais d'expédition et vous assurer que le produit est bien emballé et en état inutilisé lorsqu'il est livré à Printler. N'oubliez pas également que vous devez être en mesure de prouver que vous avez renvoyé le produit, donc conservez le reçu de l'envoi comme preuve.

Lorsque vous annulez un achat, Printler vous rembourse le montant que vous avez payé pour le produit, à l'exclusion des frais de livraison de 99 SEK (ou montant correspondant dans une autre devise). Printler a également le droit de déduire un montant correspondant à la diminution éventuelle de la valeur du produit par rapport à la valeur originale du produit, si et dans la mesure où cette réduction de valeur est due au fait que vous avez manipulé le produit dans une mesure supérieure à celle nécessaire pour déterminer ses caractéristiques ou sa fonction.

Le remboursement sera effectué dès que Printler recevra le produit et les remboursements seront normalement effectués par la même méthode de paiement utilisée lors de l'achat du produit, mais Printler se réserve le droit d'utiliser d'autres solutions de paiement, si cela est jugé approprié.

GARANTIE ET RÉCLAMATIONS

Certains des biens de Printler peuvent être couverts par une garantie. Des informations sur toute période de garantie ou conditions spéciales pour les garanties peuvent être trouvées sur le Site Web ou dans ces Conditions. La garantie pour les biens ne couvre que les défauts de fabrication d'origine, et non les défauts qui surviennent pendant ou après un changement de fonction et d'apparence des biens, tels que la reconstruction, la mise à niveau ou toute autre modification du produit. Votre confirmation de commande est valable en tant que certificat de garantie.

Le droit de réclamation couvre les biens qui sont incorrects en vertu de la législation applicable sur la protection des consommateurs. Le client qui souhaite faire une réclamation sur le produit commandé doit contacter Printler et nous informer du défaut dès que possible après que le défaut a été détecté. Ces informations sont correctement fournies via le formulaire disponible sur le Site Web ou par un email à info@printler.com. Il est important que vous contactiez Printler dès que possible. Soumettre une réclamation dans les deux mois suivant la découverte du défaut est toujours considéré comme un délai raisonnable. Pour les produits achetés sur le Site Web, vous avez un droit de trois (3) ans pour soumettre une réclamation pour des défauts considérés comme d'origine. Un défaut d'origine est un défaut qui était déjà présent dans le produit lorsque vous l'avez acheté ou reçu.

Une fois que le produit défectueux est retourné et que la réclamation a été approuvée, Printler vous dédommagera conformément aux lois applicables sur la protection des consommateurs. Printler s'efforce de le faire dans les 14 jours suivant la réception de la réclamation par Printler, mais cela peut prendre plus de temps en fonction de la nature du défaut et du produit. Printler se réserve le droit de refuser une réclamation si Printler ne la considère pas comme un défaut d'origine en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs. Dans tous les cas de traitement des réclamations, Printler suit les directives du Conseil National pour les Litiges de Consommation (Sw: Allmänna reklamationsnämnden). Plus d'informations peuvent être trouvées sur www.arn.se et www.konsumentverket.se.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES

Printler est le responsable du traitement des données personnelles fournies et obtenues lors de votre commande de produits sur le Site ou lors de la préparation ou de l'administration de votre achat. Tous les traitements de données personnelles sont effectués conformément à la législation en vigueur sur la protection des données. Voir la Politique de Confidentialité pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons les données personnelles.

OFFRES SPÉCIALES

Printler peut de temps à autre proposer des offres spéciales sur le Site qui peuvent avoir des conditions plus favorables que celles énoncées dans ces Conditions, par exemple des conditions de paiement ou un droit de rétractation étendu. Ces conditions plus favorables s'appliquent tant que la campagne est active et pour le produit spécifique en question. Nous nous réservons le droit de retirer ces campagnes à tout moment. En cas de fin ou d'annulation d'une campagne, ces Conditions s'appliquent sans aucune modification. Les offres spéciales sur des produits spécifiques sur le Site sont valables pendant une durée limitée et jusqu'à épuisement des stocks.

DIVISIBILITÉ

Si un tribunal compétent, une autorité ou une commission d'arbitrage devait juger qu'une disposition de ces Conditions est invalide ou inapplicable, la disposition en question et toutes les autres dispositions doivent être applicables et exécutoires dans toute la mesure permise par la loi en vigueur. Les dispositions jugées invalides ou inapplicables seront remplacées par des conseils et des directives juridiques pertinents.

MODIFICATION DES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment en publiant les conditions modifiées sur le Site. Les conditions modifiées seront publiées sur le Site et vous seront applicables lorsque vous aurez accepté les conditions modifiées (lors d'un nouvel achat ou lors de la visite du Site).

FORCE MAJEURE

Printler n'est pas responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, par exemple des conflits de travail généraux, des conditions météorologiques extrêmes, des actes de guerre, des pandémies, des incendies, des éclairs, des attaques terroristes, des changements dans les dispositions gouvernementales, des problèmes techniques, des erreurs dans les connexions électriques/tele/data ou autres communications, et des erreurs ou des retards dans les services de sous-traitants en raison des circonstances mentionnées ci-dessus. De telles circonstances entraîneront une exonération des dommages et autres pénalités. Si une telle situation devait se produire, nous vous en informerions au début et à la fin de la période de la situation en cours. Si la circonstance durait plus de deux mois, vous et Printler auriez le droit d'annuler l'achat avec effet immédiat.

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le Site, ainsi que tout son contenu, est la propriété de Printler ou de ses concédants. Les informations sont protégées par la législation sur la propriété intellectuelle et le marché. Cela signifie que les marques, les noms de société, les noms de produits, les images et les graphiques, le design, la mise en page et les informations sur les produits, les services et autres contenus ne peuvent être copiés ou utilisés sans l'autorisation écrite préalable de Printler.

DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS

Tout litige doit être réglé et résolu principalement après des discussions entre vous et le service client de Printler. Si nous ne parvenons pas à résoudre le litige, vous pouvez soumettre une plainte à l'ARN (Autorité Nationale Suédoise pour les Litiges de Consommation) pour que le litige soit évalué. Plus d'informations sur le dépôt d'un rapport sont disponibles sur le site web de l'ARN.

Ces Conditions et toutes les questions les concernant seront régies et interprétées conformément au droit suédois substantiel et seront exclusivement tranchées par les tribunaux suédois, le tribunal de district de Stockholm (Stockholms tingsrätt) étant la première instance.

Ces Conditions ont été approuvées par Printler le 3 février 2021.