Reclamo, prodotto danneggiato

 A volte, purtroppo, capita che il prodotto arrivi con dei danni causati dalla spedizione. In 
questi casi, ovviamente, vogliamo aiutarti a fare un reclamo per quel prodotto.

In qualità di cliente, sei responsabile del disimballaggio e del controllo che i prodotti nel tuo 
pacco siano intatti entro 5 giorni dalla loro ricezione. Ti chiediamo quindi di compilare il nostro modulo con le informazioni di cui abbiamo bisogno per poterti aiutare con il tuo reclamo il prima possibile.

In caso di reclamo, abbiamo bisogno della seguente documentazione:
- Immagine dell'imballaggio esterno (fronte e retro)
- Immagine dell'imballaggio interno quando i prodotti sono ancora nella confezione (plastica, 
carta, cartone, gommapiuma, angoli protettivi)
- Immagine dell'intero prodotto danneggiato
- Immagini dettagliate del danno
- Se ci sono più prodotti danneggiati, abbiamo anche bisogno di una foto di tutti loro insieme.

Sui nostri telai, c'è una pellicola di plastica protettiva su entrambi i lati del vetro: assicurati di 
sollevare i bordi angolari della pellicola dalla superficie del vetro lentamente ma con 
decisione.

Al fine di poter richiedere il risarcimento di un prodotto danneggiato durante la spedizione o 
dell'intera spedizione, i corrieri ci richiedono le informazioni di cui sopra. Se non presenti un 
reclamo per la tua spedizione danneggiata durante la spedizione entro e non oltre 5 giorni 
dal ritiro, non saremo in grado di sporgere reclamo allo spedizioniere e quindi non saremo in
grado di inviarti una sostituzione.