Kundeservice

Har du spørsmål angående våre produkter, leveranser eller andre spørsmål angående Printler? Du finner mange svar på spørsmål samt kontakt- og foretaksinformasjon nedenfor.

Vanlige spørsmål og svar


Hvor lang tid tar det før jeg får produktet mitt tilsendt?

Vår leveringstid er 4-14 arbeidsdager, og vi jobber iherdig for å holde leveransetiden så kort som mulig. Grunnen til at leveringstiden er på 4-14 arbeidsdager, er at vi ikke lagerfører noen posters, men printer dine posters på bestilling

 


Hvordan leverer dere posterne deres?

Dersom du som kunde bare har bestilt posters, leveres disse innrullet i silkepapir i et kraftig papprør. Hvis du vil at posteren din skal bli slett, kan du legge den på et rent og flatt underlag i ett døgn.

Dersom du som kunde har bestilt posters med ramme, leveres posteren innpakket i papp på den godt emballerte rammen. Vær forsiktig når du pakker opp forsendelsen din, slik at du ikke skader posteren.


Hva er forskjellen mellom en poster og et fotoprint?

Våre store fotoprints printes i nummererte serier, lamineres og rammes inn. Det er altså et komplett bilde. Våre posters, derimot, printes på et kraftig matt papir og selges i unummererte opplag, og de leveres i et papprør uten ramme. 


Kan jeg avbestille eller bytte en posters eller et bilde?

Siden vi ikke har noe lager, men printer på bestilling (On-Demand), tar vi ikke imot returer (med støtte i det svenske konsumentverkets regler). Det er altså ikke mulig å bytte eller returnere et produkt fordi det ikke passer, eller fordi man angrer og vil avbestille eller bytte.


Hva gjør jeg hvis jeg vil reklamere på mitt kjøp?

Dersom du mot formodning får en leveranse der en av våre produkter har blitt skadet i forsendelsen eller ikke tilsvarer forventningene dine når det gjelder kvaliteten, tar du kontakt med oss. Fraktskader eller prints av mangelfull kvalitet erstatter vi. Vi kan likevel i enkelte tilfeller kreve bildebevis eller en utførlig beskrivelse/årsak til reklamasjonen.


I hvilke land er produktene tilgjengelige?

Vi leverer til hele EU, pluss Norge. 


 


KONTAKT OSS

Finner du ikke svaret under FAQ? Har du spørsmål angående din ordre? Vi prøver å besvare alle spørsmål innen 48 timer. Vår kundeservice er åpen alle hverdager, og avhengig av hvilke spørsmål du har, kan du velge avdeling nedenfor.


SPØRSMÅL OM ORDREN DIN

Våre leveringstider er 4-14 arbeidsdager. Noen ganger går det fortere, men det kan ta opptil 14 arbeidsdager. Har du spørsmål angående leveransen din, eller vil du reklamere på et skadet produkt? Hvis du har bestilt en eller et par små posters (21x30 eller 30x40), leveres disse som brev, og dersom du ikke har en postkasse som rommer et rør, vil den bli lever på nærmeste Post i Butikk, og du får et sendingsvarsel i posten i stedet.

Send oss en melding

LURER DU PÅ NOE ANGÅENDE VÅRE KJØPEVILKÅR

Når du kjøper produkter via Printler, er det oss på Printler du skal kontakte ved eventuelle spørsmål, og ikke fotografen eller fotolaben. Hvis spørsmålet ditt gjelder noen av disse, formidler vi videre kontakt.

Til kjøpevilkårene

FOTOGRAF SERVICE

Les gjerne gjennom FAQ for fotografer først for å få svar på dine spørsmål. Finner du ikke det du leter etter, kan du sende oss en mail:

Mail for fotografer

ADDRESS

Printler • Box 151 • 931 22 Skellefteå • Sweden

BUSINESS INFORMATION

Company name: Printler AB • Location Skellefteå • Corporate identity number 559016-6384
Company name Norway:  Printler Norge NUF • Corporate identity number  919679166