Kundservice

Har du frågor om våra produkter och leveranser, eller någon annan fråga om Printler? Här hittar du våra kontaktuppgifter och svar på de vanligaste frågorna!

Här hittar du information om Printler
Här hittar du våra köpvillkor.
Här hittar du vår personuppgiftspolicy.
Här hittar du information om våra produkter.

Vanliga frågor och svar

Våra posters printas på ett kraftigare matt papper av god kvalitet och levereras i en tub utan ram. För posters kan du självfallet välja att komplettera med en ram eller andra tillbehör och själv rama in ditt motiv.

Våra stora fototavlor printas på Hahnemühle Fine Art fotopapper, lamineras och ramas in för hand av specialister. Det är alltså en komplett tavla. 

Printler Fine Art är en produkt av mycket hög kvalitet. Produkten finns i storlekarna 50x70 och 70x100 cm. Motivet monteras i en gråsvart kvalitetsram med vit 15 mm distans mellan glaset och bildytan. Glaset är så kallat Art-glas, vilket innebär att det är reflexfritt och kraftigt reducerar UV-strålning. Printen produceras på Hahnemühles Fine-Art PhotoRag 308-grams papper som är lätt strukturerat, tillverkat av 100% bomull och har en arkivbeständighet på över 200 år.
Printler Fine Art skickas i en skräddarsydd trälåda.

Tyvärr går inte det i dagsläget. Det beror på att våra kreatörer anpassar sina bilder efter de format vi erbjuder, beskärs bilderna i andra storlekar riskerar både kvaliteten och uttrycket att förstöras.  

Javisst, du hittar våra ramar under ”Ramar & tillbehör".

Hör av dig till oss via formuläret nedan och skriv var du hittade din rabattkod så kan vi hjälpa dig med detta.

Ibland byter våra kreatörer ut sina bilder. De äger rättigheterna och bestämmer själva över sitt utbud. Kontakta oss gärna om du är ute efter en specifik bild.

Kontakta oss så ordnar vi det. I dagsläget lämnar Klarna inte ut kvitton direkt.

Leveranser

Om du som kund endast har beställt posters så levereras dessa inrullade i silkespapper i en kraftig papperstub. Vill du att din poster ska släta ut sig kan du lägga den på ett rent och plant underlag i 1 dygn. Om du har beställt posters med ram levereras postern i en mapp, liggandes plant på din välemballerade ram. Var försiktig när du packar upp din försändelse så att du inte skadar din poster.

Vi levererar endast till adresser i Sverige, men öppnar tjänsten för att kunna leverera till hela EU samt Norge hösten 2020.

Vår leveranstid är 2-3 arbetsdagar och vi jobbar ständigt för att hålla nere leveranstiden så gott vi kan. Anledningen till att leveranstiden är 2-3 arbetsdagar är att vi alltid tillverkar din poster eller din tavla på din beställning. Vi levererar via DHL och aviserar dig via SMS och mail (kolla alltid din skräppost) när leveransen går iväg samt när den går att hämta ut hos ditt närmaste DHL-ombud.

När du gjorde din beställning fick du ett bekräftelsemail. I det meddelandet hittar du din spårningslänk.

Ibland kan leveransen ta lite längre tid, t.ex. vid hög belastning kring jul eller vid olika kampanjer. Ha tålamod. Har ditt paket inte kommit fram inom en vecka, ta kontakt med oss via formuläret nedan så undersöker vi saken.

Kontakta oss direkt via formuläret nedan så försöker vi lösa det så snabbt som möjligt.

Kontakta oss så fort som möjligt via formuläret nedan, så försöker vi ordna så att du kan få ditt paket. För paket innehållande poster som inte hämtas ut debiterar vi 190 kr för frakten. Notera att fototavlor och fine art prints inte omfattas av ångerrätt och debiteras fullt pris oavsett om de hämtas ut eller inte.

Om du inte har fått något inom en vecka kan du höra av dig till oss via formuläret nedan. Det går också att använda  ditt kollinummer som du fått i ditt ordermail och din legitimation när du hämtar paketet. För att veta var paketet är hittar du spårningsnumret i ditt ordermail.

Returer

Om du får hem en leverans där en av våra produkter skadats i leveransen eller inte motsvarar dina förväntningar avseende kvaliteten så kontaktar du oss. Fraktskador eller prints av bristfällig kvalitet ersätter vi. Vi kan dock i vissa fall kräva bildbevis eller en utförlig beskrivning/anledning till reklamationen.

Vi tillverkar alltid all konst efter din beställning, med de specifika val du har gjort. Kontrollera därför din beställning extra noga för att undvika miljöpåverkan och resursförbrukning vid returer. Om du ändå ångrar din beställning kontaktar du oss inom 14 dagar från att du har fått in vara.

Kontakta oss så fort som möjligt via formuläret nedan. Gärna med en beskrivning av den felaktiga produkten samt ditt ordernummer så ska vi lösa problemet så fort vi kan.

Samarbeten

Vi tycker det är jättekul med samarbeten. Kontakta oss gärna via kontaktformuläret nedan, så meddelar vi om det passar med ett samarbete just nu.

Kontakta oss gärna via mail. Berätta om dig själv, ditt företag och hur du tänker att ett eventuellt samarbete skulle kunna se ut.

Jobba hos oss

Här kan du läsa om våra lediga tjänster

Kontaktformulär

Fick du inte svar på din fråga? Kontakta oss genom att fylla i formuläret nedan så svarar vi så fort vi har möjligheten.

Obligatoriskt fält.
Obligatoriskt fält.
Obligatoriskt fält.
Obligatoriskt fält.

Tack för ditt mail!

Det blev fel. Försök igen!

POSTADRESS

Printler • Kungsgatan 36C • 972 41 Luleå • Sverige

FÖRETAGSINFORMATION

Bolagsnamn Printler Group AB • Säte Enskede • Org.nr 559114-9173