Summer Sale: 25% rabatt på allt – bara till 8/8! Gäller hela köpet, inklusive ramar och tillbehör. Rabatten dras av i kassan.

Kundservice

Har du frågor om våra produkter och leveranser, eller någon annan fråga om Printler? Här hittar du våra kontaktuppgifter och svar på de vanligaste frågorna!

Här hittar du information om Printler
Här hittar du våra köpvillkor.
Här hittar du vår personuppgiftspolicy.
Här hittar du information om våra produkter.

Vanliga frågor och svar

Våra posters printas på ett kraftigt matt papper av hög kvalitet och levereras i en tub när du beställer utan ram. Om du har beställt posters med ram levereras postern i en mapp, liggandes plant på din välemballerade ram. Du kan självfallet välja att komplettera med en ram eller andra tillbehör.

Våra stora fototavlor printas på Hahnemühle Fine Art fotopapper, lamineras och ramas in för hand av specialister. Det är en komplett tavla av mycket hög kvalitet. 

Tyvärr går det inte i dagsläget. Det beror på att våra kreatörer anpassar sina bilder efter de format vi erbjuder, beskärs bilderna i andra storlekar riskerar både kvaliteten och uttrycket att förstöras.  

Javisst, du hittar våra ramar under ”Ramar & tillbehör".

Hör av dig till oss och skriv var du hittade din rabattkod så kan vi hjälpa dig med detta.

Ibland byter våra kreatörer ut sina bilder. De bestämmer själva över utbudet i sitt galleri. Kontakta oss gärna om du är ute efter en specifik bild.

Kontakta oss så ordnar vi det. I dagsläget lämnar Klarna inte ut kvitton direkt.

Leveranser

Om du som kund endast har beställt posters så levereras dessa inrullade i silkespapper i en kraftig papperstub. Vill du att din poster ska släta ut sig kan du lägga den på ett rent och plant underlag i 1 dygn. Om du har beställt posters med ram levereras postern i en mapp, liggandes plant på din välemballerade ram. Var försiktig när du packar upp din försändelse så att du inte skadar din poster.

Vi levererar till hela EU samt Norge.

Vår leveranstid är 2-4 arbetsdagar och vi jobbar ständigt för att hålla nere leveranstiden. Vi tillverkar alltid din poster eller tavla på din beställning och utför noggrann kvalitetskontroll. Vi levererar via DHL och aviserar dig via SMS och mail (kolla alltid din skräppost) när leveransen går iväg samt när den går att hämta ut hos ditt närmaste DHL-ombud.

När din beställning har skickats från oss, får du ett mail med en spårningslänk. Titta för säkerhets skull i din skräppost om du inte hittar mailet. Har du råkat skriva in fel e-postadress kontaktar du oss på info@printler.com så hjälper vi dig.

Ibland kan leveransen ta lite längre tid, t.ex. vid hög belastning kring jul eller vid olika kampanjer. Ha tålamod. Har ditt paket inte kommit fram inom en vecka, ta kontakt med oss via formuläret nedan så undersöker vi saken.

Kontakta oss direkt nedan så försöker vi lösa det så snabbt som möjligt.

Kontakta oss så fort som möjligt via formuläret nedan, så försöker vi ordna så att du kan få ditt paket. För paket innehållande varor som inte hämtats ut debiterar vi 190 kr för frakten.

Om du inte har fått något inom en vecka kan du höra av dig till oss. Titta gärna i din skräppost för säkerhets skull. Det går också att använda  ditt kollinummer som du fått i ditt orderbekräftelsemail och din legitimation när du hämtar paketet. För att ta reda på var paketet är hittar du spårningsnumret i det mail du fick när vi skickat leveransen från oss.

Retur & reklamation

Om du får hem en leverans där en av våra produkter skadats i leveransen eller inte motsvarar dina förväntningar avseende kvaliteten så ber vi dig vänligen att kontakta du oss och uppge följande:

• Namn och ordernummer

• Beskrivning av fraktskadan/anledningen till att du inte känner dig nöjd

• Bild på produkten och emballage

Vi ersätter givetvis fraktskador eller prints av bristfällig kvalitet.

Vi tillverkar alltid all konst efter din beställning, med de specifika val du har gjort. Kontrollera därför din beställning extra noga för att undvika miljöpåverkan och resursförbrukning vid returer. Om du ändå ångrar din beställning kontaktar du oss inom 14 dagar från att du har fått din vara.

Kontakta oss så fort som möjligt. Gärna med en beskrivning av den felaktiga produkten samt ditt ordernummer så löser vi problemet så fort vi kan.

Samarbeten

Vi tycker det är jättekul med samarbeten. Kontakta oss gärna via kontaktformuläret nedan, så meddelar vi om det passar med ett samarbete just nu.

Kontakta oss gärna via mail till b2b@printler.com. Berätta lite om ditt företag och projekt, så hör vi av oss inom kort.

Jobba hos oss

Här kan du läsa om våra lediga tjänster.

Kontakta oss

Kund

Är du kund hos oss och har frågor gällande din order, leverans eller andra generella frågor, kontakta oss på info@printler.com. Kom ihåg att ange ditt ordernummer om det gäller en beställning.

Fotografer, konstnärer & influencers

Är du en av våra anknutna artister och har frågor gällande ditt Printlerkonto eller funktioner för dig som medlem? Eller influencer som har kreativa idéer om ett samarbete? Kontakta oss på adressen artists@printler.com

Postadress

Printler • Kungsgatan 36C • 972 41 Luleå • Sverige

Företagsinformation

Bolagsnamn Printler Group AB • Säte Stockholm • Org.nr 559114-9173