Kundservice

Har du frågor angående våra produkter, leveranser eller någon övrig fråga angående Printler? Du finner många av dina svar, samt kontakt och företagsinformation här nedan.

Vanliga frågor och svar

  • Våra stora fototavlor printas i numrerade serier, lamineras och ramas in. Det är alltså en komplett tavla. Våra posters däremot printas på ett kraftigt matt papper och säljs i onumrerad upplaga och levereras i en tub utan ram. 

  • Tyvärr så går det inte i dagsläget. Det beror på att våra fotografer anpassar sina bilder utefter de formaten vi erbjuder och beskärs bilderna i andra storlekar riskerar både kvaliteten och uttrycket att förstöras.  

  • Vi säljer tyvärr inte presentkort för tillfället men det är något vi jobbar med och hoppas kunna erbjuda inom en snar framtid.

  • För tillfället säljer vi inte ramar styckevis, utan de går bara att köpa tillsammans med en poster. Detta är något som vi håller på att se över, för att förhoppningsvis kunna sälja ramar separat inom en snar framtid. Skulle det bli något fel i ordern kan vi lösa det genom att kontakta oss.

  • Hör av dig till oss via formuläret nedan och skriv vart du hittade din rabattkod så kan vi hjälpa dig med detta.

  • Ibland så plockar våra fotografer ner sina bilder. De äger rättigheterna till sina foton och bestämmer det själva över sitt utbud. Därför kan vi tyvärr inte veta ifall just den kommer upp. Så håll utkik.

  • Kontakta oss, så fixar vi det. I dagsläget så lämnar Klarna inte ut kvitton direkt.

Leveranser

  • Ifall du som kund, endast har beställt posters så levereras dessa inrullade i silkespapper i en kraftig papperstub. Ifall du vill att din poster ska släta ut sig kan du lägga den på ett rent och plant underlag i 1 dygn. Ifall du som kund har beställt posters med ram så levereras postern i en mapp, liggandes plant på din väl emballerade ram. Var försiktig när du packar upp din försändelse så att du inte skadar din poster.

  • Vi leverar till alla EU’s medlemsländer samt Norge.

  • Vår leveranstid är 3-8 arbetsdagar och vi jobbar ständigt för att hålla nere leveranstiden så gott vi kan. Anledningen till att leveranstiden är 3-8 arbetsdagar är för att vi ej lagerför några posters utan printar dina posters på din begäran. Vi levererar via DHL och vi aviserar dig via SMS och mail (kolla alltid din skräppost, då mailet kan hamna där) när leveransen går iväg samt när den går att hämta ut hos ditt närmsta DHL-ombud.

  • När du la din order så ska du ha fått ett bekräftlesemail. I det meddelandet hittar du din spårningslänk.

  • Ibland kan leveransen ta lite längre tid pga t.ex vid hög belastning kring jul eller vid olika kampanjer. Ha tålamod. Har ditt paket inte kommit fram inom 5-8 arbetsdagar, ta kontakt med oss via formuläret nedan så undersöker vi saken.

  • Kontakta oss omedelbart via förmuläret nedan ifall du ser att ditt paket verkar hamna fel. Så försöker vi lösa det så snabbt som möjligt.

  • Kontakta oss så fort som möjligt via formuläret nedan, så försöker vi lösa det, så att du kan få ditt paket.

  • Om du inte har fått något inom 5-8 arbetsdagar kan du höra av dig till oss via formuläret nedan. Det går också att använda  ditt kollinummer som du fått i ditt order mail och legitimation när du hämtar paketet. För att veta vart paketet är hittar du spårningsnumret i ditt ordermail.

Returer

  • Ifall du, mot förmodan, får hem en leverans där en av våra produkter skadats i leveransen eller ej motsvarar dina förväntningar beträffande kvaliteten så ska du kontakta oss. Fraktskador eller prints av bristfällig kvalitet ersätter vi. Vi kan dock i vissa fall kräva bildbevis eller en utförlig beskrivning / anledning till reklamationen.

  • Som tidigare nämt så tar vi inte emot några returer, då vi trycker alla våra produkter on demand. Men i vissa fall kan vi hinna stoppa din order. Hör av dig så fort du kan, så gör vi vårt bästa att hinna stoppa din beställning. Det är inte säkert att det går. Men vi gör vårat bästa.

  • Då vi inte har något lager, utan printar på din begäran ( On-Demand ) så tar vi tyvärr inte emot returer, med stöd av konsumentverkets regler. Det går alltså inte att byta eller returnera en produkt av anledningen att den inte passar eller att man har ångrat sig och vill återställa eller byta ut den. 

  • Kontakta oss så fort som möjligt via formuläret nedan. Gärna med en beskrivning av den felaktiga produkten samt ditt ordernummer så ska vi lösa problemet så fort vi kan.

  • Du kan höra av dig så fort som möjligt till oss och så kan vi försöka stoppa din order. Men ibland kan den redan ha hunnit tryckas och då går det inte att ångra sig, då den trycks utefter din specifika beställning.

Samarbeten

  • Vi tycker det är jättekul när personer är intresserade av samarbeten. Kontakta oss gärna via kontaktformuläret nedan, så kan vi se ifall det passar med ett samarbete just nu.

  • Kontakta oss gärna via mail. Berätta om dig själv, ditt företag och hur du tänker att ett eventuellt samarbete skulle kunna se ut.

Kontaktformulär

Fick du inte svar på din fråga? Kontakta oss genom att fylla i formuläret nedan så svarar vi så fort vi har möjligheten.

Tack för ditt mail!

Det blev fel. Försök igen!

POSTADRESS

Printler • Box 151 • 931 22 Skellefteå • Sverige

FÖRETAGSINFORMATION

Bolagsnamn Printler AB • Säte Skellefteå • Org.nr 559016-6384