Kundservice

Har du frågor angående våra produkter, leveranser eller någon övrig fråga angående Printler? Du finner många av dina svar, samt kontakt och företagsinformation här nedan.

Vanliga frågor och svar


Hur lång tid tar det innan jag får min leverans? 

Vår leveranstid är 3-7 arbetsdagar och vi jobbar ständigt för att hålla nere leveranstiden så gott vi kan. Anledningen till att leveranstiden är 3-7 arbetsdagar är för att vi ej lagerför några posters utan printar dina posters på din begäran. 

Om du har beställt en eller ett par små posters (21x30 eller 30x40) så går dessa som brev och ifall du inte har en postlåda som rymmer en tub så kommer den att leveras till ditt närmsta postombud och du får en AVI istället via posten.


Hur levererar ni era posters?

Ifall du som kund, endast har beställt posters så levereras dessa inrullade i silkespapper i en kraftig papperstub. Ifall du vill att din poster ska släta ut sig kan du lägga den på ett rent och plant underlag i 1 dygn.

Ifall du som kund har beställt posters med ram så levereras postern i en mapp, liggandes plant på din väl emballerade ram. Var försiktig när du packar upp din försändelse så att du inte skadar din poster.


Vad är skillnaden mellan en Poster och en Fototavla?

Våra stora fototavlor printas i numrerade serier, lamineras och ramas in. Det är alltså en komplett tavla. Våra posters däremot printas på ett kraftigt matt papper och säljs i onumrerad upplaga och levereras i en tub utan ram. 


Kan jag återställa eller byta min poster eller tavla?

Då vi ej har något lager, utan printar på din begäran ( On-Demand ) så tar vi ej emot returer, med stöd av konsumentverkets regler. Det går alltså inte att byta eller returnera en produkt av anledningen att den inte passar eller att man har ångrat sig och vill återställa eller byta ut den. 


Hur gör jag om jag vill reklamera mitt köp?

Ifall du, mot förmodan, får hem en leverans där en av våra produkter skadats i leveransen eller ej motsvarar dina förväntningar beträffande kvaliteten så ska du kontakta oss. Fraktskador eller prints av bristfällig kvalitet ersätter vi. Vi kan dock i vissa fall kräva bildbevis eller en utförlig beskrivning / anledning till reklamationen.  


Levererar ni till andra länder än Sverige?

Vi har endast lanserat Printler på den svenska marknaden ännu och levererar därför endast till Sverige. 


 


KONTAKTA OSS

Hittar du inte svaret här ovan i vår FAQ? Har du frågor angående din order? Vi försöker att besvara alla frågor inom 48 timmar. Vår kundservice är öppen alla vardagar och beroende på vilka frågor du har kan du väja sektion här nedan. 


FRÅGOR OM DIN ORDER ELLER VÅRA PRODUKTER

Våra leveranstider är 3-7 arbetsdagar.

Om du har beställt en eller ett par små posters (21x30 eller 30x40) så levereras dessa som brev så ifall du inte har en postlåda som rymmer en tub så kommer den att leveras till ditt närmsta postombud och du får en AVI istället via posten.  

Frågor om din order

UNDRAR DU ÖVER VÅRA KÖPVILLKOR

När du köper produkter via Printler så är det oss på Printler du ska kontakta med eventuella frågor, och inte fotografen eller fotolabbet. Ifall din fråga rör någon av dem så förmedlar vi den kontakten.

Till köpvillkoren

ÄR DU FOTOGRAF?

Läs gärna igenom vår FAQ För Fotografer först för att få svar på dina frågor.
Hittar du inte det du söker så kan du skicka oss ett mail till:

 

Photographer Support

POSTADRESS

Printler • Box 151 • 931 22 Skellefteå • Sverige

FÖRETAGSINFORMATION

Bolagsnamn Printler AB • Säte Skellefteå • Org.nr 559016-6384